| Описание программы:
Курс «Основы деловой переписки» представляет собой однодневный тренинг, целью которого является формирования навыков деловой переписки с различными типами партнеров. В содержании данной программы делается акцент на психологические аспекты взаимодействия посредствам письменной речи. Способы установления контакта с адресатом, присоединения и влияния на него. Немалую ценность тренингу придает возможность преодоления «страха чистого листа». Это психологический барьер часто встречается у менеджеров.
Тренинг проходит в активной форме и построен на сценарии деловой игры, в которой участники выполняют определенные роли и решают поставленные задачи путем ведения письменный переговоров. Участники обсуждают удачные и не удачные письма, дают обратную связь друг другу о своих ощущениях, образах, впечатлениях от писем своих коллег. Оценивают степень влияния своих писем и выбирают наиболее удачные варианты. Такой подход позволяет каждому из участников понять свои сильные и слабые стороны, наметить для себя цели для дальнейшего развития и совершенствования своих навыков делового письма.
Безусловно, написание делового письма – это акт творчества. Однако ценность результата такого творчества не сводится к художественному аспекту; качество делового письма оценивается прежде всего по критерию его практической полезности. Требование практической полезности серьёзно ограничивает автора в использовании творческих приёмов. Деловое общение не всегда предполагает хорошее знание сторонами переписки вкусов, предпочтений друг друга, а значит стилистическая изысканность, вычурность письма, могут вступить в противоречие с общекультурным бэккграундом адресата. Это никак не поможет ни восприятию такого письма, ни отношениям сторон вообще. Настоящая красота делового письма состоит не в художественной изощрённости, а в простоте. Разумеется, речь идёт о такой простоте, которая не имеет ничего общего с примитивностью; парадоксальным образом примитивность оказывается сестрой изощрённости: в деловой переписке они имеют одинаковые вредные последствия.
Цель курса – сформировать у слушателей навык деловой переписки с различными типами партнеров. |
